Vodafone, jeden z liderów rynku telekomunikacyjnego, podpisał strategiczną umowę z Microsoftem na wykorzystanie technologii sztucznej inteligencji i chmury obliczeniowej. Ta dekadowa kooperacja o wartości 1,5 miliarda dolarów ma na celu przyspieszenie transformacji cyfrowej oraz rozwój nowych możliwości dla klientów biznesowych w Europie i Afryce. Oto jak potężne narzędzie AI może zmienić oblicze telekomunikacji.
Gigant telekomunikacyjny inwestuje w AI i chmurę Microsoftu
Vodafone zainwestuje 1,5 miliarda dolarów w technologie Microsoftu, aby przekształcić sposób, w jaki firma dostarcza usługi swoim klientom. Ta wieloletnia inwestycja ma umożliwić wykorzystanie najnowszych osiągnięć w zakresie sztucznej inteligencji do poprawy efektywności i jakości obsługi klienta. Microsoft z kolei zainwestuje w platformę IoT Vodafone, która planuje stać się niezależną jednostką biznesową do kwietnia 2024 roku.
Vodafone ma zamiar stosować usługi AI zgodnie z zasadami uczciwości i etyki, które nakreśla plan odpowiedzialnej AI Microsoftu. Firma szczególnie skupia się na prywatności klientów i szkoleniu pracowników z zakresu korzystania z AI.
Vodafone już obecnie wykorzystuje AI do poprawy jakości usług, zwiększenia efektywności pracowników oraz wsparcia procesu podejmowania decyzji.
Vodafone podkreśla znaczenie ludzkiej kontroli nad sztuczną inteligencją, aby uniknąć nieuczciwego wpływu na grupy lub pojedyncze osoby. Wdrożenie AI ma być przejrzyste dla użytkowników, zwłaszcza gdy komunikują się oni z chatbotami czy robotami.
Przyspieszenie transformacji cyfrowej dzięki współpracy
Margherita Della Valle, CEO Vodafone, wyraziła, że partnerstwo z Microsoftem ma na celu przyspieszenie transformacji cyfrowej dla klientów biznesowych, zwłaszcza w Europie i Afryce. Współpraca obejmie różne domeny, takie jak AI, Internet Rzeczy, rozwój chmury i przedsiębiorstw oraz postęp cyfrowy w Afryce.
Vodafone wykorzysta technologię AI Microsoftu do ulepszenia programów AI z obsługą klienta i operacji wewnętrznych.
W ramach umowy Vodafone będzie promować usługi Microsoftu, w tym Teams Phone Mobile, dla swoich klientów biznesowych w Europie.
Korzyści z chmury Azure i nowe szanse dla globalnych organizacji
Vodafone będzie pracować z platformą chmurową Azure, aby przyspieszyć wzrost usług w chmurze i obniżyć koszty operacyjne. Satya Nadella, CEO Microsoftu, uważa, że nowa generacja AI odblokuje ogromne możliwości dla globalnych organizacji i branż.
