W Czechach nadchodzi rewolucja w załatwianiu spraw urzędowych. Firma Born Digital, start-up z serca Europy, jest bliska wprowadzenia innowacji, która może zrewolucjonizować interakcje między obywatelami a administracją publiczną. Cyfrowi urzędnicy, wyposażeni w najnowsze osiągnięcia sztucznej inteligencji, już niedługo mają stanowić pierwszorzędny punkt kontaktu dla mieszkańców załatwiających codzienne sprawy urzędowe. Jak dokładnie działa ten nowoczesny system i dlaczego inwestorzy wierzą w jego sukces?
Wkraczają cyfrowi urzędnicy – nowa era w administracji publicznej
Born Digital idzie z duchem czasu, wykorzystując technologię AI do stworzenia nowej jakości w administracji. Ich opracowywany projekt to nie tylko krok naprzód w obsłudze obywatela, ale również odpowiedź na rosnące oczekiwania społeczeństwa wobec cyfryzacji usług publicznych. Cyfrowy urzędnik prezentowany przez firmę przypomina wyglądem zaawansowany bankomat z ekranem, na którym wyświetla się animowana ludzka twarz. To właśnie taka interfejs ma być odpowiedzialny za wsparcie Czechów w załatwianiu różnorodnych zadań administracyjnych.
Wachlarz usług, które ma obsługiwać cyfrowy urzędnik, jest szeroki:
- opłata za wywóz śmieci,
- zakładanie działalności gospodarczej,
- rejestracja pojazdów,
- oraz wiele innych czynności, które obecnie wymagają wizyty w urzędzie.
Takie urządzenia mają być dostępne nie tylko w większych miastach, ale i mniejszych gminach, dzięki czemu dostęp do usług administracyjnych stanie się łatwiejszy i bardziej egalitarny dla wszystkich mieszkańców.
Intuicyjne i zrozumiałe – jak AI wspiera kontakt z administracją
Stworzenie intuicyjnego interfejsu, który będzie zrozumiały dla szerokiego grona odbiorców, ystanowi kluczowe wyzwanie dla projektantów cyfrowych urzędników. Celem jest, aby każda osoba, nawet ta preferująca kontakt z żywym człowiekiem, mogła bez problemu skorzystać z jego usług. Tutaj właśnie AI odgrywa decydującą rolę, łącząc elementy wizualne, generatywne i konwersacyjne, aby zapewnić płynną i naturalną komunikację.
Zastosowana sztuczna inteligencja potrafi:
- rozpoznawać mowę,
- interpretować pytania,
- generować odpowiedzi w czasie rzeczywistym,
- oraz wykonywać polecenia tak, jak zrobiłby to człowiek-urzędnik.
Finansowanie innowacji – kto stoi za cyfrowym urzędnikiem?
Jeśli chodzi o finansowanie, Born Digital może liczyć na solidne wsparcie. Dofinansowanie w wysokości 30 milionów koron czeskich od Česká spořitelna i J&T Ventures w ramach programu Seed Starter to znaczący zastrzyk gotówki, który pozwala na dalszy rozwój i testy technologii. Inwestorzy widzą w tej idei nie tylko potencjał biznesowy, ale również szansę na realne zmiany w funkcjonowaniu państwowych struktur.
Cyfrowy urzędnik poza Czechami – globalny potencjał
Testy technologii opracowywanej przez Born Digital nie ograniczają się jedynie do sektora administracyjnego. Firma eksperymentuje również z wdrożeniami w innych branżach, takich jak:
- bankowość,
- opieka zdrowotna,
- służby mundurowe.
To świadczy o uniwersalności rozwiązania i jego potencjalnym globalnym zasięgu. Warto zauważyć, że rozwój AI może wpływać na różne aspekty życia społecznego i gospodarczego, otwierając nowe możliwości zarówno dla obywateli, jak i dla państwa.
Przyszłość czeka za rogiem – co cyfrowi urzędnicy zmienią w praktyce?
Wizja, w której cyfrowy urzędnik obsługuje standardowe zadania administracyjne, wydaje się coraz bardziej realna. Inwestorzy są przekonani, że sztuczna inteligencja wprowadzi istotną zmianę w obliczu czeskiej administracji. Usprawnienie rutynowych zadań urzędowych ma na celu nie tylko poprawę efektywności, ale również zwiększenie zadowolenia obywateli z interakcji z urzędem. Równocześnie, zmniejszenie obciążenia urzędników może przyczynić się do lepszego wykorzystania zasobów ludzkich w ważniejszych i bardziej skomplikowanych kwestiach.
Zmiana ta jest jednak procesem – skomplikowanym i wymagającym. Potrzebne będzie adaptowanie zarówno systemów, jak i ludzi do nowej rzeczywistości. Czy i jak szybko mieszkańcy oraz urzędnicy zaakceptują cyfrowych pomocników, to pytanie otwarte. Jedno jest pewne – czeska firma Born Digital stoi na froncie tej zmiany, pokazując, jak technologia AI może służyć społeczeństwu.
